दूरसंचार बिक्री अनुबंध

प्रभावी तिथि: 22 अगस्त 2026

यह अनुबंध, उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम संख्या 6502 (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) और दूरस्थ अनुबंध विनियमन (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) के अनुसार, नीचे जानकारी दी गई विक्रेता (SATICI) और खरीदार (ALICI) के बीच इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से स्थापित किया गया है।

आदेश की पुष्टि करने से पहले आप यह घोषणा करते हैं कि आपने इस पाठ को पढ़ लिया है और इसे स्वीकार कर लिया है, भुगतान चरण में दी गई सहमति बॉक्स के माध्यम से। सहमति बॉक्स पहले से चिह्नित नहीं है; जिस क्षण आप इसे चिह्नित करते हैं, उसे समय के साथ दर्ज किया जाता है।

1. विक्रेता

इसे आगे "विक्रेता" के रूप में संदर्भित किया जाएगा।

2. खरीदार

खरीदार का नाम, उपनाम, ई-मेल पता, और —तुर्किये से की गई बिक्री में— तुर्की गणराज्य पहचान संख्या (T.C. kimlik numarası), वे जानकारियाँ हैं जो आदेश फ़ॉर्म में स्वयं खरीदार द्वारा दर्ज की जाती हैं और आदेश के प्रोफार्मा चालान में दिखाई जाती हैं।

पता जानकारी अनिवार्य नहीं है: डिलीवरी इलेक्ट्रॉनिक है, कोई भौतिक शिपमेंट नहीं किया जाता।

इसे आगे "खरीदार" के रूप में संदर्भित किया जाएगा।

3. अनुबंध का विषय

इस अनुबंध का विषय, खरीदार द्वारा विक्रेता के getrekid.com के माध्यम से दिए गए आदेश के लिए — जिसकी विशेषताएँ और बिक्री मूल्य नीचे निर्दिष्ट किए गए हैं — उस डिजिटल सेवा की प्रस्तुति से संबंधित पक्षों के अधिकारों और दायित्वों का निर्धारण करना है।

4. अनुबंध के विषय सेवा की विशेषताएँ

4.1. क्या खरीदा जा रहा है

खरीदार निश्चित संख्या में प्रश्न अधिकार खरीदता है। जो खरीदा जा रहा है वह न तो कोई सदस्यता है और न ही कोई अवधि।

प्रत्येक प्रश्न अधिकार के लिए ReKid™ निम्नलिखित उत्पन्न करता है:

• बच्चे की पढ़ने की आयु के अनुसार लिखा गया एक उत्तर;
• विषय से संबंधित संक्षिप्त जानकारियों का एक सेट;
• संबंधित विषयों पर संक्षिप्त जानकारियाँ;
• विषय से उत्पन्न एक संक्षिप्त प्रश्नोत्तरी (क्विज़);
• विषय से संबंधित अधिकतम पाँच सुरक्षित लिंक।

प्रत्येक प्रश्न सुरक्षा जाँचों से गुज़रता है, और उत्तर स्क्रीन पर दिखाई देने से पहले एक दूसरे मॉडल द्वारा जाँचा जाता है।

4.2. प्रश्न अधिकारों की अवधि

प्रश्न अधिकारों की कोई समय-सीमा समाप्त नहीं होती। कोई नवीनीकृत होने वाली सदस्यता नहीं है, रद्द करने के लिए कुछ भी नहीं है, और अपने आप कटने वाला कोई शुल्क नहीं है।

4.3. सेटअप कुंजी और डिवाइस सीमा

सेवा तक पहुँच, भुगतान की पुष्टि होने के बाद उत्पन्न की गई एक सेटअप कुंजी के माध्यम से प्रदान की जाती है। कुंजी किसी एक डिवाइस पर एक बार दर्ज की जाती है और उस डिवाइस से जुड़े एक सत्र में परिवर्तित हो जाती है।

एक सेटअप कुंजी अधिकतम 3 डिवाइसों पर उपयोग की जा सकती है।

4.4. दुरुपयोग के विरुद्ध सीमाएँ

किसी पैकेज को एक ही बार में किसी स्क्रिप्ट द्वारा समाप्त किए जाने से रोकने के लिए, प्रत्येक कुंजी पर एक दैनिक सीमा और प्रश्नों के बीच एक संक्षिप्त प्रतीक्षा अवधि लागू की जाती है। कुंजी का स्वचालित या थोक उपयोग इस अनुबंध का उल्लंघन है।

4.5. आदेश जानकारी

खरीदे गए प्रश्नों की संख्या, इकाई मूल्य, वैट (KDV) दर और कुल राशि; आदेश चरण में, भुगतान स्क्रीन पर प्रोफार्मा चालान में, और आदेश पुष्टिकरण ई-मेल में अलग-अलग दिखाई जाती हैं।

एक आदेश में खरीदे जा सकने वाले प्रश्नों की संख्या न्यूनतम 1, अधिकतम 5,000 है।

5. बिक्री मूल्य और भुगतान

5.1. मूल्य

इकाई मूल्य प्रति प्रश्न 1.00 अमेरिकी डॉलर है। TL राशि की गणना आदेश के समय लागू विनिमय दर पर की जाती है, और स्क्रीन पर दिखाई गई राशि वह राशि है जो खरीदार को भुगतान करनी होगी।

तुर्किये से की गई बिक्री में दिखाई गई कीमत में 20% वैट (KDV) शामिल है। कर आधार और वैट राशि प्रोफार्मा चालान में अलग-अलग पंक्तियों में दिखाई जाती हैं।

5.2. भुगतान विधि

भुगतान, भुगतान चरण में प्रस्तुत की गई विधियों के माध्यम से किया जाता है। फ़िलहाल बैंक हस्तांतरण/EFT के माध्यम से भुगतान स्वीकार किया जाता है।

हस्तांतरण विवरण में, स्क्रीन पर दिखाए गए भुगतान संदर्भ को लिखा जाना आवश्यक है। संदर्भ न लिखे जाने पर भुगतान को आदेश से मिलाना संभव नहीं हो सकता।

5.3. संग्रहण का क्षण

आदेश बनाए जाने के क्षण खरीदार से कोई भी राशि एकत्र नहीं की जाती। यह बात भुगतान स्क्रीन पर और आदेश ई-मेल में अलग से उल्लिखित की जाती है।

6. वितरण

6.1. वितरण का तरीका

सेवा इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से प्रदान की जाती है; कोई भौतिक वितरण नहीं है। इसलिए परिवहन शुल्क, वितरण पता और कार्गो अवधि जैसा कोई विषय नहीं है।

6.2. वितरण का क्षण

भुगतान की SATICI द्वारा पुष्टि किए जाने के बाद इंस्टॉलेशन कुंजी तैयार की जाती है और:

1. ALICI द्वारा ऑर्डर में बताए गए ई-मेल पते पर भेजी जाती है;
2. वितरण स्क्रीन पर दिखाई जाती है।

कुंजी के स्क्रीन पर दिखाए जाने की समय-सीमा 24 घंटे है। इस अवधि के अंत में कुंजी स्क्रीन से हटा दी जाती है; ई-मेल के माध्यम से भेजी गई प्रति अपनी वैधता बनाए रखती है।

6.3. कुंजी की गोपनीयता

इंस्टॉलेशन कुंजी स्वयं सेवा तक पहुँच है। ALICI, कुंजी को तीसरे पक्षों के साथ साझा न करने के लिए बाध्य है। जिन स्थितियों में कुंजी साझा की गई हो, उनमें SATICI से इसे पुनः जारी करने का अनुरोध किया जा सकता है।

7. वापसी का अधिकार (Cayma Hakkı)

7.1. सामान्य नियम

उपभोक्ता को दूरस्थ अनुबंधों (mesafeli sözleşmeler) में 14 दिनों के भीतर बिना कोई कारण बताए और बिना कोई दंड शुल्क अदा किए अनुबंध से वापस हटने का अधिकार है।

7.2. इस सेवा के संबंध में अपवाद

दूरस्थ अनुबंध विनियमन (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) के अनुच्छेद 15 की पहली उपधारा के खंड (ğ) के अनुसार, इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से तत्काल निष्पादित की जाने वाली और उपभोक्ता को तत्काल वितरित की जाने वाली अमूर्त वस्तुओं से संबंधित अनुबंधों में वापसी का अधिकार प्रयोग नहीं किया जा सकता।

इंस्टॉलेशन कुंजी इसी दायरे में आती है। इसलिए भुगतान चरण में ALICI से यह अलग से सहमति ली जाती है कि वह भुगतान की पुष्टि होते ही कुंजी तैयार किए जाने का अनुरोध करता है और यह जानता है कि कुंजी तैयार होते ही वह वापसी के अधिकार को खो देगा। यह सहमति बॉक्स पहले से चयनित नहीं होता।

7.3. यदि कुंजी अभी तक तैयार नहीं हुई है

यदि इंस्टॉलेशन कुंजी अभी तक तैयार नहीं की गई है, तो ALICI के पास कुछ भी प्राप्त नहीं होता। ऐसी स्थिति में ALICI, ऑर्डर नंबर के साथ SATICI को लिखकर ऑर्डर रद्द कर सकता है और —यदि भुगतान किया जा चुका हो— पूरी राशि की वापसी का अनुरोध कर सकता है।

7.4. वापसी की अवधि

वापस की जाने वाली राशि, अनुरोध के SATICI तक पहुँचने की तारीख से 14 दिनों के भीतर, भुगतान जिस माध्यम से किया गया था उसी के अनुरूप वापस की जाती है।

8. सेवा की प्रकृति से संबंधित घोषणाएं

ReKid™ एक फ़िल्टरिंग और निगरानी प्रणाली है; यह त्रुटिरहित नहीं है और किसी वयस्क का स्थान नहीं लेती। SATICI स्पष्ट रूप से घोषित करता है कि कोई भी फ़िल्टर त्रुटिरहित नहीं होता।

प्रणाली को इस तरह डिज़ाइन किया गया है कि वह किसी असत्यापित परिणाम को दिखाने के बजाय उस परिणाम को हटा दे। इसके बावजूद यदि ऐसी कोई सामग्री दिखाई देती है जो नहीं दिखनी चाहिए थी, तो सपोर्ट के माध्यम से सूचित किए जाने पर यह नियम केवल सूचना देने वाले ALICI के लिए नहीं, बल्कि सभी उपयोगकर्ताओं के लिए सख्त किया जाता है।

9. व्यक्तिगत डेटा

व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण से संबंधित सिद्धांत, अलग से प्रकाशित गोपनीयता नीति (Gizlilik Politikası) और —तुर्की में रहने वालों के लिए— KVKK सूचना विवरण (KVKK Aydınlatma Metni) में स्पष्ट किए गए हैं। ये दस्तावेज़ इस अनुबंध का अभिन्न अंग हैं।

बच्चे का नाम, उपनाम, जन्म तिथि, स्कूल की जानकारी या खाता जानकारी न तो माँगी जाती है और न ही रखी जाती है।

10. विवादों का समाधान

ALICI, इस अनुबंध से उत्पन्न होने वाले विवादों में, वाणिज्य मंत्रालय (Ticaret Bakanlığı) द्वारा प्रतिवर्ष घोषित की जाने वाली मौद्रिक सीमाओं के भीतर, अपने निवास स्थान या लेन-देन के स्थान पर स्थित उपभोक्ता मध्यस्थता समिति (Tüketici Hakem Heyeti) में; इन सीमाओं से अधिक के विवादों में उपभोक्ता न्यायालयों (Tüketici Mahkemeleri) में आवेदन कर सकता है।

शिकायतें और आपत्तियां सर्वप्रथम SATICI के सपोर्ट चैनल के माध्यम से भेजी जा सकती हैं; प्रत्येक अनुरोध को एक ट्रैकिंग कोड दिया जाता है और उत्तर ई-मेल के माध्यम से भेजा जाता है।

11. प्रभाव में आना

ALICI, ऑर्डर चरण में सहमति बॉक्स को चिह्नित करके यह घोषित करता है कि उसने इस अनुबंध की सभी शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और स्वीकार कर लिया है।

अनुबंध, ऑर्डर के SATICI द्वारा दर्ज किए जाने के साथ स्थापित होता है और पक्षों द्वारा इस दस्तावेज़ में लिखित अपने दायित्वों को पूरा किए जाने के साथ समाप्त होता है।

इस दस्तावेज़ में ALICI को प्रभावित करने वाला कोई परिवर्तन किए जाने की स्थिति में, परिवर्तन के प्रभाव में आने से पहले ऑर्डर से जुड़े ई-मेल पते पर सूचना भेजी जाती है। परिवर्तन, प्रभाव में आने की तारीख से पहले स्थापित हो चुके अनुबंधों पर पूर्वप्रभावी रूप से लागू नहीं होता।