सामान्य प्रश्न
प्रश्न और उत्तर
एक अभिभावक आमतौर पर खरीदने से पहले क्या जानना चाहता है, और स्कूल बाद में क्या पूछता है।
सुरक्षा और सामग्री
उत्तर दिखाने से पहले क्या जांचा जाता है?
किसी भी मॉडल तक पहुंचने से पहले प्रश्न एक सुरक्षा जांच से गुज़रता है। फिर उत्तर आपके चुने गए पढ़ने के स्तर के हिसाब से लिखा जाता है, और प्रकाशित होने से पहले एक दूसरा, ज़्यादा सशक्त मॉडल उसकी समीक्षा करता है। अगर वह समीक्षा नाकाम रहती है, तो उत्तर बिल्कुल नहीं दिखाया जाता।
अगर प्रश्न खुद ही अनुचित हो तो क्या होता है?
वह जांच पर ही रुक जाता है। वयस्क सामग्री, नशीले पदार्थों, जुए, हथियार, हिंसा, नफ़रत या आत्म-हानि से जुड़े प्रश्न कभी किसी मॉडल तक नहीं भेजे जाते — न कोई अनुरोध जाता है, न कोई उत्तर आता है, और स्क्रीन पर बच्चे के स्क्रीनशॉट लेने लायक कुछ भी नहीं होता।
क्या सुझाए गए लिंक सुरक्षित हैं?
अधिकतम पांच लिंक दिए जा सकते हैं। पेश करने से पहले हर पेज को खोलकर जांचा जाता है: रीडायरेक्ट को फॉलो किया जाता है, और अगर पेज तक नहीं पहुंचा जा सके, वह हट चुका हो, या रीडायरेक्ट किसी एरर पेज पर खत्म हो, तो उस लिंक को हटा दिया जाता है। एक बार बच्चे के किसी दूसरी साइट पर चले जाने के बाद, वहां उस साइट के अपने नियम लागू होते हैं।
प्रश्नों के बीच थोड़ा इंतज़ार क्यों होता है?
यह सिर्फ एक सीमा नहीं है। यह बच्चे को मिले ज्ञान-सेट को वाकई पढ़ने का समय देता है। ज्ञान-सेट पढ़े जाने के लिए है, इकट्ठा करने के लिए नहीं।
क्या यह पूरी तरह सही है?
नहीं। फ़िल्टरिंग सावधानी से की जाती है पर पूरी तरह सही नहीं होती, और पहले मॉडल की समीक्षा करने वाला दूसरा मॉडल किसी इंसान द्वारा हर पंक्ति पढ़ने जैसा नहीं है। ReKid™ किसी बड़े की मदद करता है; उसकी जगह नहीं लेता।
Key और पहुंच
क्या मेरे बच्चे को खाता बनाना होगा?
नहीं। कोई पंजीकरण नहीं, कोई पासवर्ड नहीं और बच्चे की कोई प्रोफ़ाइल नहीं है। पते में मौजूद key ही पूरी पहुंच है।
Key कहां दिखाई जाती है?
भुगतान की पुष्टि होते ही स्क्रीन पर, और ईमेल के ज़रिए भी। सीधी key एक बार दिखाई जाती है, एक ऐसे डिलीवरी लिंक के पीछे जो कुछ समय बाद निष्क्रिय हो जाता है — ताकि वह हमेशा के लिए इनबॉक्स में पड़ी न रहे।
अगर मेरी key खो जाए तो क्या करूं?
जिस ईमेल से आपने खरीदा था, उसी से हमें सहायता अनुरोध भेजें। हम इसे उसी पते पर दोबारा भेजते हैं, कहीं और नहीं। कोई पासवर्ड रीसेट करने की ज़रूरत नहीं, क्योंकि कोई पासवर्ड है ही नहीं।
क्या एक key एक से ज़्यादा डिवाइस पर इस्तेमाल हो सकती है?
हाँ, अधिकतम तीन डिवाइस स्लॉट तक। एक स्लॉट किसी ब्राउज़र परिवार से जुड़ा होता है, किसी व्यक्ति से नहीं — key को चौथे डिवाइस पर कॉपी करने पर किसी पुराने स्लॉट की जगह ले ली जाती है।
क्या प्रश्नों की समय-सीमा खत्म हो जाती है?
नहीं। आप एक निश्चित संख्या में प्रश्न खरीदते हैं, महीना नहीं। इस्तेमाल न हुए प्रश्न तब तक बने रहते हैं जब तक इस्तेमाल नहीं हो जाते।
भुगतान और इनवॉइस
मुझसे किस मुद्रा में शुल्क लिया जाएगा?
यह साइट पर निर्भर करता है। rekid.tr पर TRY में शुल्क लिया जाता है; rekid.uk पर USD, EUR या GBP में — यह आप भुगतान के चरण में चुनते हैं।
मैं भुगतान कैसे करूं?
बैंक ट्रांसफर के ज़रिए। खाते की जानकारी और भुगतान संदर्भ भुगतान स्क्रीन पर दिखाए जाते हैं। ट्रांसफर भेजने से पहले आपसे कुछ भी नहीं लिया जाता।
Key कब मिलती है?
ट्रांसफर की पुष्टि होने के बाद। तब तक ऑर्डर “भुगतान की प्रतीक्षा में” की स्थिति में रहता है और आप इसे अपने ऑर्डर नंबर से देख सकते हैं।
क्या मुझे इनवॉइस मिलता है?
हाँ। तुर्की में जारी इनवॉइस के लिए हम वह नाम और T.C. Kimlik Numarası मांगते हैं जो ई-इनवॉइसिंग कानून के तहत ज़रूरी है; तुर्की के बाहर सिर्फ एक ईमेल पता काफी है।
अगर ट्रांसफर कभी न पहुंचे तो क्या होगा?
ऑर्डर अवैतनिक ही रहता है और कुछ भी नहीं बनाया जाता। पैसे की पुष्टि होने से पहले कोई key जारी नहीं की जाती — यही वजह है कि key ऑर्डर पुष्टि के साथ नहीं भेजी जाती।
निजता
आप मेरे बच्चे के बारे में क्या सुरक्षित रखते हैं?
ऐसा कुछ नहीं जिससे उनकी पहचान हो। न नाम, न ईमेल, न पता, न स्कूल। सेवा को इनकी ज़रूरत नहीं है और यह इन्हें मांगती भी नहीं।
क्या आप मुझे बता सकते हैं कि मेरे बच्चे ने क्या खोजा?
आपकी key से पूछे गए प्रश्न आपको और आपके बच्चे को दिखाई देते हैं, और किसी और को नहीं। इन्हें सार्वजनिक पेजों के रूप में प्रकाशित नहीं किया जाता। साइट पर दिखने वाले खुले पेज या तो हमारे तैयार किए गए उदाहरण हैं या बिना key के पूछे गए प्रश्न हैं — कभी किसी बच्चे का सत्र नहीं।
क्या आप IP पते सुरक्षित रखते हैं?
पढ़ने-योग्य रूप में नहीं। जहां किसी तकनीकी जांच के लिए इसकी ज़रूरत होती है, वहां पते के बजाय एक salted one-way hash रखा जाता है, सुरक्षा और दुरुपयोग रोकने के लिए।
क्या इसमें ट्रैकर या विज्ञापन हैं?
न कोई विज्ञापन, न कोई व्यवहार-आधारित ट्रैकिंग। बेचने के लिए कुछ नहीं है, इसलिए इसे इकट्ठा करने की कोई वजह भी नहीं है।
स्कूल
एक कक्षा के लिए यह कैसे काम करता है?
प्रति कक्षा एक key, प्रति छात्र नहीं। किसी को तीस खाते बनाने की ज़रूरत नहीं, और लीक होने के लिए कोई छात्र सूची भी नहीं है।
क्या हम purchase order से भुगतान कर सकते हैं?
हाँ। स्कूलों वाले पेज पर कोटेशन मांगें और हम ईमेल से वह भेजते हैं, जिसमें आपके वित्त विभाग को चाहिए जानकारी शामिल होती है।
आप एक safeguarding lead को क्या बता सकते हैं?
उत्तर दिखाने से पहले क्या जांचा जाता है, क्या सुरक्षित रखा जाता है और क्या नहीं। जो हम नहीं दे सकते, वह है किसी नामित बच्चे ने क्या खोजा इसकी सूची — क्योंकि ऐसी कोई सूची मौजूद ही नहीं है।
क्या हम सत्र के बीच में शुरू कर सकते हैं?
हाँ। आप एक निश्चित संख्या में प्रश्न खरीदते हैं, कोई सत्र नहीं, इसलिए साल के बचे हिस्से की कीमत निकालने की कोई ज़रूरत नहीं है।
अब भी कोई जवाब नहीं मिला?
सहायता अनुरोध भेजें और आपको तुरंत एक ट्रैकिंग कोड मिल जाएगा। हम ईमेल से जवाब देते हैं।