S.S.S.
Sorular ve cevaplar
Bir velinin satın almadan önce merak ettikleri, bir okulun sonrasında sordukları.
Güvenlik ve içerik
Bir cevap gösterilmeden önce ne denetleniyor?
Soru, hiçbir model görmeden önce bir güvenlik kapısından geçiyor. Cevap seçtiğiniz okuma yaşına göre yazılıyor ve yayımlanmadan önce ikinci, daha güçlü bir model tarafından denetleniyor. Denetimden geçmezse cevap hiç gösterilmiyor.
Sorunun kendisi uygunsuzsa ne oluyor?
Kapıda duruyor. Yetişkin içeriği, uyuşturucu, kumar, silah, şiddet, nefret ya da kendine zarar verme ile ilgili sorular modele hiç gönderilmiyor — istek de yok, cevap da yok, çocuğun ekran görüntüsü alabileceği bir şey de yok.
Önerilen bağlantılar güvenli mi?
En fazla beş bağlantı sunulabiliyor. Her sayfa önerilmeden önce açılıp denetleniyor: yönlendirmeler takip ediliyor; sayfaya ulaşılamıyorsa, kaldırılmışsa ya da yönlendirme bir hata sayfasında bitiyorsa bağlantı listeden çıkarılıyor. Çocuk başka bir siteye geçtiğinde o sitenin kendi kuralları geçerli oluyor.
Sorular arasında neden kısa bir bekleme var?
Bu yalnızca bir sınır değil. Çocuğa, gelen bilgi setini gerçekten okuması için zaman veriyor. Bir bilgi seti okunmak içindir, toplanmak için değil.
Kusursuz mu?
Hayır. Filtreleme dikkatlidir ama kusursuz değildir; ikinci bir modelin ilkini denetlemesi de her satırı bir insanın okuması demek değildir. ReKid™ bir büyüğe yardım eder, onun yerini almaz.
Anahtar ve erişim
Çocuğumun hesaba ihtiyacı var mı?
Hayır. Kayıt yok, parola yok, çocuk profili yok. Adresteki anahtar erişimin tamamı.
Anahtar nerede gösteriliyor?
Ödeme onaylandıktan hemen sonra ekranda ve e-posta ile. Düz anahtar bir kez, süresi dolan bir teslim bağlantısının arkasında gösteriliyor — böylece bir gelen kutusunda sonsuza kadar durmuyor.
Anahtarı kaybedersem?
Satın alırken kullandığınız e-posta ile destek talebi açın. Yalnızca o adrese yeniden gönderiyoruz. Sıfırlanacak bir parola yok, çünkü parola yok.
Bir anahtar birden fazla cihazda kullanılabilir mi?
Evet, üç cihaz yuvasına kadar. Yuva kişiye değil tarayıcı ailesine bağlanıyor; anahtarı dördüncü bir cihaza kopyalamak eski bir yuvayı düşürüyor.
Sorular zamanla yanar mı?
Hayır. Ay değil, soru satın alıyorsunuz. Kullanılmayan sorular kullanılana kadar duruyor.
Ödeme ve fatura
Hangi para biriminde tahsil ediliyor?
Siteye göre. rekid.tr TRY ile; rekid.uk USD, EUR ya da GBP ile — ödeme adımında siz seçiyorsunuz.
Nasıl ödüyorum?
Havale ile. Hesap bilgileri ve ödeme referansı ödeme ekranında gösteriliyor. Siz havaleyi göndermeden sizden hiçbir şey tahsil edilmiyor.
Anahtar ne zaman geliyor?
Havale onaylandıktan sonra. O ana kadar sipariş “ödeme bekleniyor” olarak duruyor ve sipariş numaranızla görebiliyorsunuz.
Fatura alabiliyor muyum?
Evet. Türkiye’de faturalanan siparişlerde e-fatura mevzuatının gerektirdiği ad ve T.C. kimlik numarasını istiyoruz; Türkiye dışında bir e-posta adresi yeterli.
Havale hiç gelmezse?
Sipariş ödenmemiş kalıyor ve hiçbir şey oluşturulmuyor. Para onaylanmadan anahtar üretilmiyor — anahtarın sipariş onayıyla birlikte gönderilmemesinin sebebi tam olarak bu.
Gizlilik
Çocuğum hakkında ne saklıyorsunuz?
Onu tanımlayan hiçbir şey. Ad yok, e-posta yok, adres yok, okul yok. Hizmetin bunlara ihtiyacı yok ve istemiyor.
Çocuğumun ne aradığını bana söyleyebilir misiniz?
Anahtarınızla sorulan sorular size ve çocuğunuza görünür, başka kimseye değil. Herkese açık sayfa olarak yayımlanmıyorlar. Sitede gördüğünüz açık sayfalar bizim hazırladığımız örnekler ve anahtarsız sorulan sorulardır — bir çocuğun oturumu asla.
IP adreslerini saklıyor musunuz?
Okunabilir hâliyle hayır. Teknik bir denetim gerektirdiğinde, adresin kendisi yerine tuzlanmış tek yönlü bir özet saklanıyor; güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi için.
İzleyici ya da reklam var mı?
Reklam yok, davranışsal izleme yok. Satacak bir şey yok, dolayısıyla toplamak için bir sebep de yok.
Okullar
Bir sınıf için nasıl işliyor?
Öğrenci başına değil, sınıf başına bir anahtar. Kimsenin otuz hesap açması gerekmiyor ve sızabilecek bir öğrenci listesi yok.
Sipariş emriyle ödeyebilir miyiz?
Evet. Okullar sayfasından teklif isteyin; mali işlerinizin ihtiyaç duyduğu bilgilerle e-posta ile gönderiyoruz.
Rehberlik birimine ne söyleyebiliyorsunuz?
Bir cevap görünmeden önce neyin denetlendiğini, neyin saklandığını ve neyin saklanmadığını. Veremeyeceğimiz şey, adı geçen bir çocuğun ne aradığının listesi — öyle bir şey yok.
Dönem ortasında başlayabilir miyiz?
Evet. Dönem değil, soru satın alıyorsunuz; hesaplanacak bir kısmi dönem fiyatı yok.
Hâlâ cevap yok mu?
Destek talebi açın, takip kodunu hemen alın. E-posta ile cevaplıyoruz.