FAQ
Perguntas e respostas
O que um pai costuma querer saber antes de comprar, e o que uma escola pergunta depois.
Segurança e conteúdo
O que é verificado antes de uma resposta ser mostrada?
A pergunta passa por um filtro de segurança antes de qualquer modelo a ver. A resposta é depois escrita para a idade de leitura escolhida, e um segundo modelo, mais rigoroso, revê-a antes de ser publicada. Se essa revisão falhar, a resposta simplesmente não é mostrada.
O que acontece se a própria pergunta for inadequada?
Fica retida no filtro. Perguntas sobre conteúdo adulto, drogas, jogo, armas, violência, ódio ou automutilação nunca são enviadas a um modelo — não há pedido, não há resposta, e não há nada no ecrã para uma criança fotografar.
Os links recomendados são seguros?
Podem ser oferecidos até cinco links. Cada página é acedida e verificada antes de ser oferecida: os redirecionamentos são seguidos, e um link é descartado se a página não puder ser alcançada, já não existir, ou o redirecionamento terminar numa página de erro. Assim que a criança sai para outro site, aplicam-se as regras desse site.
Porque há uma pequena espera entre perguntas?
Não é apenas um limite. Dá à criança tempo para realmente ler o conjunto de conhecimento recebido. Um conjunto de conhecimento serve para ser lido, não coleccionado.
É perfeito?
Não. A filtragem é cuidadosa mas não perfeita, e um segundo modelo a rever o primeiro não é o mesmo que uma pessoa a ler cada linha. O ReKid™ ajuda um adulto; não o substitui.
Chaves e acesso
O meu filho precisa de uma conta?
Não. Não há registo, palavra-passe nem perfil de criança. A chave no endereço é todo o acesso.
Onde é mostrada a chave?
No ecrã logo após a confirmação do pagamento, e por email. A chave em texto simples é mostrada uma única vez, atrás de um link de entrega que expira — para não ficar numa caixa de correio para sempre.
E se eu perder a chave?
Abra um pedido de apoio com o email com que comprou. Enviamo-la novamente para esse endereço e para nenhum outro. Não há palavra-passe para repor, porque não há palavra-passe.
Uma chave pode ser usada em mais do que um dispositivo?
Sim, até três lugares de dispositivo. Um lugar está associado a uma família de navegador, não a uma pessoa — copiar a chave para um quarto dispositivo retira o lugar a um mais antigo.
As perguntas expiram?
Não. Compra-se um número de perguntas, não um mês. As perguntas não usadas ficam disponíveis até serem usadas.
Pagamento e faturas
Em que moeda sou cobrado?
Depende do site. O rekid.tr cobra em TRY; o rekid.uk em USD, EUR ou GBP — escolhe-se no passo do pagamento.
Como pago?
Por transferência bancária. Os dados da conta e uma referência de pagamento são mostrados no ecrã de pagamento. Nada lhe é cobrado antes de enviar a transferência.
Quando chega a chave?
Depois de a transferência ser confirmada. Até lá, a encomenda fica como "aguarda pagamento" e pode acompanhá-la com o número da encomenda.
Recebo fatura?
Sim. Para encomendas faturadas na Turquia, pedimos o nome e o T.C. Kimlik Numarası exigidos pela lei de faturação eletrónica; fora da Turquia, basta um endereço de email.
E se a transferência nunca chegar?
A encomenda permanece por pagar e nada é criado. Nenhuma chave é emitida antes de o pagamento ser confirmado — é exatamente por isso que a chave não é enviada com a confirmação da encomenda.
Privacidade
O que guardam sobre o meu filho?
Nada que o identifique. Sem nome, sem email, sem morada, sem escola. O serviço não precisa disso e não o pede.
Podem dizer-me o que o meu filho pesquisou?
As perguntas feitas com a sua chave são visíveis para si e para o seu filho, e para mais ninguém. Não são publicadas como páginas públicas. As páginas abertas que vê no site são exemplos que preparámos mais perguntas feitas sem uma chave — nunca a sessão de uma criança.
Guardam endereços IP?
Não de forma legível. Onde uma verificação técnica precisa de um, é guardado um hash unidirecional com sal em vez do endereço em si, por motivos de segurança e prevenção de abusos.
Há rastreadores ou anúncios?
Sem publicidade e sem rastreio comportamental. Não há nada para vender, logo não há razão para o recolher.
Escolas
Como funciona para uma turma?
Uma chave por turma, não por aluno. Ninguém tem de criar trinta contas, e não há lista de alunos para alguém divulgar.
Podemos pagar por nota de encomenda?
Sim. Peça um orçamento na página das escolas e enviamos um por email com os dados que o seu setor financeiro precisa.
O que podem dizer a um responsável pela proteção de menores?
O que é verificado antes de uma resposta aparecer, o que é guardado e o que não é. O que não podemos fornecer é uma lista do que uma criança identificada pesquisou — isso não existe.
Podemos começar a meio do período letivo?
Sim. Compra-se um número de perguntas, não um período letivo, por isso não há preço proporcional a calcular.
Ainda tem dúvidas?
Abra um pedido de apoio e recebe já um código de acompanhamento. Respondemos por email.