الأسئلة الشائعة
الأسئلة والأجوبة
ما يريد الوالد عادةً معرفته قبل الشراء، وما تسأل عنه المدرسة بعد ذلك.
السلامة والمحتوى
ماذا يُفحص قبل عرض الإجابة؟
يمر السؤال عبر بوابة أمان قبل أن يراه أي نموذج. ثم تُكتب الإجابة لتناسب العمر القرائي الذي اخترته، ويراجعها نموذج ثانٍ أقوى قبل نشرها. إذا فشلت تلك المراجعة، لا تُعرض الإجابة إطلاقًا.
ماذا يحدث إذا كان السؤال نفسه غير لائق؟
يتوقف عند البوابة. الأسئلة المتعلقة بالمحتوى للبالغين أو المخدرات أو القمار أو الأسلحة أو العنف أو خطاب الكراهية أو إيذاء النفس لا تُرسل أبدًا إلى أي نموذج — لا طلب ولا إجابة ولا أي شيء على الشاشة يمكن للطفل التقاط صورة له.
هل الروابط الموصى بها آمنة؟
قد تُعرض حتى خمسة روابط. تُجلب كل صفحة وتُفحص قبل عرضها: تُتبع عمليات إعادة التوجيه، ويُستبعد الرابط إذا تعذّر الوصول إلى الصفحة أو كانت غير موجودة أو انتهت إعادة التوجيه بصفحة خطأ. بمجرد مغادرة الطفل إلى موقع آخر، تُطبَّق قواعد ذلك الموقع الخاصة به.
لماذا يوجد انتظار قصير بين الأسئلة؟
الأمر ليس مجرد حد أقصى. إنه يمنح الطفل الوقت ليقرأ فعليًا مجموعة المعرفة التي عادت إليه. مجموعة المعرفة صُنعت لتُقرأ، لا لتُجمع.
هل هو مثالي؟
لا. الفلترة دقيقة لكنها ليست مثالية، ومراجعة نموذج ثانٍ لعمل النموذج الأول ليست بديلاً عن إنسان يقرأ كل سطر. ReKid™ يساعد الكبير؛ ولا يحل محله.
المفاتيح والوصول
هل يحتاج طفلي إلى حساب؟
لا. لا يوجد تسجيل ولا كلمة مرور ولا ملف شخصي للطفل. المفتاح الموجود في العنوان هو كل ما يلزم للوصول.
أين يظهر المفتاح؟
على الشاشة مباشرة بعد تأكيد الدفع، وعبر البريد الإلكتروني. يظهر المفتاح بصيغته الصريحة مرة واحدة، خلف رابط تسليم ينتهي صلاحيته — حتى لا يبقى في صندوق الوارد إلى الأبد.
ماذا لو فقدت المفتاح؟
أرسل طلب دعم من البريد الإلكتروني الذي استخدمته للشراء. نرسله مجددًا إلى ذلك العنوان فقط ولا مكان آخر. لا توجد كلمة مرور لإعادة تعيينها، لأنه لا توجد كلمة مرور أصلًا.
هل يمكن استخدام مفتاح واحد على أكثر من جهاز؟
نعم، حتى ثلاث فتحات أجهزة. الفتحة مرتبطة بعائلة متصفح، لا بشخص — نسخ المفتاح إلى جهاز رابع يأخذ فتحة من جهاز أقدم.
هل تنتهي صلاحية الأسئلة؟
لا. أنت تشتري عددًا من الأسئلة، لا شهرًا. تبقى الأسئلة غير المستخدمة حتى تُستخدم.
الدفع والفواتير
بأي عملة يتم تحصيل المبلغ؟
يعتمد ذلك على الموقع. يُحصَّل rekid.tr بالـ TRY؛ ويُحصَّل rekid.uk بالـ USD أو EUR أو GBP — تختار العملة في خطوة الدفع.
كيف أدفع؟
عبر التحويل المصرفي. تظهر بيانات الحساب ومرجع الدفع على شاشة الدفع. لا يُؤخذ منك شيء قبل إرسال التحويل.
متى يصل المفتاح؟
بعد تأكيد التحويل. وحتى ذلك الحين يبقى الطلب بحالة "بانتظار الدفع" ويمكنك متابعته برقم طلبك.
هل أحصل على فاتورة؟
نعم. بالنسبة للطلبات التي تُفوتَر في تركيا، نطلب الاسم ورقم T.C. Kimlik Numarası وفق ما يقتضيه قانون الفوترة الإلكترونية؛ أما خارج تركيا فيكفي عنوان بريد إلكتروني.
ماذا لو لم يصل التحويل أبدًا؟
يبقى الطلب غير مدفوع ولا يُنشأ شيء. لا يُصدر أي مفتاح قبل تأكيد المبلغ — وهذا هو السبب الكامل وراء عدم إرسال المفتاح مع تأكيد الطلب.
الخصوصية
ماذا تخزّنون عن طفلي؟
لا شيء يحدد هويته. لا اسم ولا بريد إلكتروني ولا عنوان ولا مدرسة. الخدمة لا تحتاج إلى هذه البيانات ولا تطلبها.
هل يمكنكم إخباري بما بحث عنه طفلي؟
الأسئلة المطروحة بمفتاحك مرئية لك ولطفلك، ولا أحد غيركما. لا تُنشر كصفحات عامة. الصفحات المفتوحة التي تراها على الموقع هي أمثلة أعددناها بالإضافة إلى أسئلة طُرحت دون مفتاح — وليست أبدًا جلسة طفل.
هل تحتفظون بعناوين IP؟
ليس بصيغة قابلة للقراءة. حيثما يتطلب فحص تقني وجود عنوان، يُحفظ بدلًا منه رمز تجزئة أحادي الاتجاه مع إضافة عشوائية (salt)، لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.
هل توجد أدوات تتبّع أو إعلانات؟
لا إعلانات ولا تتبّع سلوكي. لا يوجد ما يُباع، فلا داعٍ لجمعه.
المدارس
كيف يعمل النظام مع صف دراسي؟
مفتاح واحد لكل صف، لا لكل تلميذ. لا حاجة لأحد لإنشاء ثلاثين حسابًا، ولا توجد قائمة تلاميذ يمكن أن تتسرب.
هل يمكننا الدفع بأمر شراء؟
نعم. اطلب عرض سعر من صفحة المدارس، وسنرسله بالبريد الإلكتروني مع التفاصيل التي يحتاجها مكتبكم المالي.
ماذا يمكنكم إخبار مسؤول حماية الطفل به؟
ما يُفحص قبل ظهور الإجابة، وما يُخزَّن وما لا يُخزَّن. ما لا يمكننا تقديمه هو قائمة بما بحث عنه طفل بعينه — فهي غير موجودة أصلًا.
هل يمكننا البدء في منتصف الفصل الدراسي؟
نعم. أنت تشتري عددًا من الأسئلة، لا فصلاً دراسيًا، فلا حاجة لحساب سعر جزء من العام.
لا تزال لديك أسئلة؟
أرسل طلب دعم وستحصل على رمز تتبّع فورًا. نرد عبر البريد الإلكتروني.