FAQ
Вопросы и ответы
То, что обычно хочет знать родитель перед покупкой, и то, о чём потом спрашивает школа.
Безопасность и содержание
Что проверяется перед показом ответа?
Вопрос проходит проверку безопасности прежде, чем его увидит какая-либо модель. Затем ответ пишется с учётом выбранного возраста чтения, и перед публикацией его проверяет вторая, более мощная модель. Если эта проверка не пройдена, ответ вообще не показывается.
Что если сам вопрос неуместен?
Он останавливается на этапе проверки. Вопросы о материалах для взрослых, наркотиках, азартных играх, оружии, насилии, разжигании ненависти или причинении себе вреда никогда не отправляются модели — нет ни запроса, ни ответа, ни чего-либо на экране, что ребёнок мог бы сфотографировать.
Безопасны ли рекомендуемые ссылки?
Может быть предложено до пяти ссылок. Каждая страница загружается и проверяется перед тем, как её предложить: переадресации отслеживаются, а ссылка отбрасывается, если страница недоступна, удалена или переадресация ведёт на страницу с ошибкой. Как только ребёнок переходит на другой сайт, там действуют уже правила этого сайта.
Почему между вопросами есть небольшая пауза?
Это не просто ограничение. Она даёт ребёнку время действительно прочитать полученный набор знаний. Набор знаний предназначен для чтения, а не для накопления.
Это работает идеально?
Нет. Фильтрация выполняется тщательно, но не идеально, а проверка первой модели второй — это не то же самое, что чтение каждой строки человеком. ReKid™ помогает взрослому, но не заменяет его.
Ключи и доступ
Нужен ли моему ребёнку аккаунт?
Нет. Нет ни регистрации, ни пароля, ни профиля ребёнка. Ключ в адресе — это и есть весь доступ.
Где показывается ключ?
На экране сразу после подтверждения оплаты, а также по email. Открытый ключ показывается один раз, за ссылкой доставки с ограниченным сроком действия — поэтому он не остаётся в почте навсегда.
Что делать, если я потерял ключ?
Создайте обращение, указав email, с которым вы совершали покупку. Мы отправим ключ повторно на этот адрес и никуда больше. Сбрасывать пароль не нужно — потому что пароля нет.
Можно ли использовать один ключ на нескольких устройствах?
Да, до трёх мест для устройств. Место закрепляется за семейством браузеров, а не за человеком — при добавлении ключа на четвёртое устройство место освобождается у самого старого.
Истекает ли срок действия вопросов?
Нет. Вы покупаете количество вопросов, а не месяц. Неиспользованные вопросы сохраняются до тех пор, пока не будут использованы.
Оплата и счета
В какой валюте с меня списывают деньги?
Это зависит от сайта. На rekid.tr оплата в TRY; на rekid.uk — в USD, EUR или GBP, вы выбираете на этапе оплаты.
Как оплатить?
Банковским переводом. Реквизиты счёта и назначение платежа показаны на экране оплаты. До отправки перевода с вас ничего не списывается.
Когда приходит ключ?
После подтверждения перевода. До этого момента заказ находится в статусе «ожидает оплаты», и вы можете отслеживать его по номеру заказа.
Выдаётся ли счёт?
Да. Для заказов, оформляемых в Турции, нам нужны имя и T.C. Kimlik Numarası, как того требует законодательство об электронных счетах-фактурах; за пределами Турции достаточно email.
Что если перевод так и не поступит?
Заказ остаётся неоплаченным, и ничего не создаётся. Ключ не выдаётся до подтверждения оплаты — именно поэтому ключ не отправляется вместе с подтверждением заказа.
Конфиденциальность
Что вы храните о моём ребёнке?
Ничего, что могло бы его идентифицировать. Ни имени, ни email, ни адреса, ни школы. Сервису это не нужно, и он этого не спрашивает.
Можете ли вы сказать мне, что искал мой ребёнок?
Вопросы, заданные с помощью вашего ключа, видны вам и вашему ребёнку — и больше никому. Они не публикуются как открытые страницы. Открытые страницы, которые вы видите на сайте, — это примеры, подготовленные нами, плюс вопросы, заданные без ключа, но никогда не сессия ребёнка.
Храните ли вы IP-адреса?
Не в читаемом виде. Там, где для технической проверки он нужен, вместо самого адреса хранится односторонний хеш с солью — для безопасности и предотвращения злоупотреблений.
Есть ли трекеры или реклама?
Никакой рекламы и никакого отслеживания поведения. Продавать нечего, поэтому нет причин собирать данные.
Школам
Как это работает для класса?
Один ключ на класс, а не на каждого ученика. Не нужно создавать тридцать аккаунтов, и нет списка учеников, который кто-то мог бы слить.
Можно ли оплатить по заказу-наряду (purchase order)?
Да. Запросите предложение на странице для школ, и мы вышлем его по email со всеми данными, которые нужны вашей бухгалтерии.
Что вы можете сообщить ответственному за безопасность детей?
Что проверяется перед появлением ответа, что хранится, а что нет. Чего мы не можем предоставить — так это список того, что искал конкретный ребёнок: такого списка не существует.
Можно ли начать посреди учебного периода?
Да. Вы покупаете количество вопросов, а не учебный период, поэтому не нужно высчитывать частичную стоимость за неполный срок.
Остались вопросы?
Создайте обращение — и вы сразу получите код отслеживания. Отвечаем по email.