FAQ
Tanya jawab
Hal-hal yang biasanya ingin diketahui orang tua sebelum membeli, dan yang ditanyakan sekolah setelahnya.
Keamanan dan konten
Apa yang diperiksa sebelum jawaban ditampilkan?
Pertanyaan melewati gerbang keamanan sebelum dilihat oleh model apa pun. Jawaban kemudian ditulis sesuai usia baca yang Anda pilih, dan model kedua yang lebih kuat meninjaunya sebelum dipublikasikan. Jika peninjauan itu gagal, jawaban sama sekali tidak ditampilkan.
Bagaimana jika pertanyaannya sendiri tidak pantas?
Pertanyaan itu berhenti di gerbang keamanan. Pertanyaan tentang konten dewasa, narkoba, perjudian, senjata, kekerasan, kebencian, atau menyakiti diri sendiri tidak pernah dikirim ke model apa pun — tidak ada permintaan, tidak ada jawaban, dan tidak ada apa pun di layar yang bisa ditangkap layar oleh anak.
Apakah tautan yang direkomendasikan aman?
Hingga lima tautan dapat ditawarkan. Setiap halaman diambil dan diperiksa sebelum ditawarkan: pengalihan (redirect) diikuti, dan sebuah tautan akan dihapus jika halaman tidak dapat diakses, sudah tidak ada, atau pengalihannya berakhir di halaman error. Setelah anak berpindah ke situs lain, aturan situs tersebutlah yang berlaku.
Mengapa ada jeda singkat antar pertanyaan?
Ini bukan sekadar batasan. Jeda ini memberi anak waktu untuk benar-benar membaca kumpulan pengetahuan yang muncul. Kumpulan pengetahuan dimaksudkan untuk dibaca, bukan dikumpulkan.
Apakah sudah sempurna?
Tidak. Penyaringan dilakukan dengan cermat tetapi tidak sempurna, dan model kedua yang meninjau model pertama bukanlah hal yang sama dengan manusia membaca setiap baris. ReKid™ membantu orang dewasa; ReKid™ tidak menggantikannya.
Kunci dan akses
Apakah anak saya perlu akun?
Tidak. Tidak ada pendaftaran, tidak ada kata sandi, dan tidak ada profil anak. Kunci di alamat itulah keseluruhan aksesnya.
Di mana kunci ditampilkan?
Di layar segera setelah pembayaran dikonfirmasi, dan lewat email. Kunci polos ditampilkan satu kali, di balik tautan pengiriman yang kedaluwarsa — jadi tidak tersimpan selamanya di kotak masuk.
Bagaimana jika saya kehilangan kunci?
Ajukan permintaan bantuan dengan email yang Anda gunakan saat membeli. Kami mengirimkannya lagi ke alamat itu dan tidak ke alamat lain. Tidak ada kata sandi yang perlu diatur ulang, karena memang tidak ada kata sandi.
Bisakah satu kunci digunakan di lebih dari satu perangkat?
Ya, hingga tiga slot perangkat. Satu slot terikat pada satu keluarga peramban (browser), bukan pada satu orang — menyalin kunci ke perangkat keempat akan mengambil slot dari perangkat yang lebih lama.
Apakah pertanyaan memiliki masa berlaku?
Tidak. Anda membeli sejumlah pertanyaan, bukan langganan bulanan. Pertanyaan yang belum digunakan akan tetap ada sampai digunakan.
Pembayaran dan faktur
Dalam mata uang apa saya dikenakan biaya?
Tergantung situsnya. rekid.tr dikenakan biaya dalam TRY; rekid.uk dalam USD, EUR, atau GBP — Anda memilih pada tahap pembayaran.
Bagaimana cara membayar?
Dengan transfer bank. Rincian rekening dan referensi pembayaran ditampilkan di layar pembayaran. Tidak ada apa pun yang ditarik dari Anda sebelum Anda mengirim transfer.
Kapan kunci tiba?
Setelah transfer dikonfirmasi. Sampai saat itu, pesanan berstatus "menunggu pembayaran" dan Anda dapat melihatnya dengan nomor pesanan Anda.
Apakah saya mendapat faktur?
Ya. Untuk pesanan yang difakturkan di Türkiye, kami meminta nama dan nomor identitas Turki (T.C. Kimlik Numarası) yang diwajibkan oleh peraturan e-faktur; di luar Türkiye, alamat email sudah cukup.
Bagaimana jika transfer tidak pernah tiba?
Pesanan tetap berstatus belum dibayar dan tidak ada apa pun yang dibuat. Kunci tidak diterbitkan sebelum uang dikonfirmasi — itulah sebabnya kunci tidak dikirim bersama konfirmasi pesanan.
Privasi
Apa yang Anda simpan tentang anak saya?
Tidak ada yang dapat mengidentifikasi mereka. Tidak ada nama, tidak ada email, tidak ada alamat, tidak ada sekolah. Layanan ini tidak membutuhkannya dan tidak menanyakannya.
Bisakah Anda memberi tahu saya apa yang dicari anak saya?
Pertanyaan yang diajukan dengan kunci Anda dapat dilihat oleh Anda dan anak Anda, dan tidak oleh siapa pun yang lain. Pertanyaan itu tidak dipublikasikan sebagai halaman publik. Halaman terbuka yang Anda lihat di situs ini adalah contoh yang kami siapkan ditambah pertanyaan yang diajukan tanpa kunci — bukan sesi milik anak mana pun.
Apakah Anda menyimpan alamat IP?
Tidak dalam bentuk yang dapat dibaca. Jika pemeriksaan teknis memerlukannya, yang disimpan adalah hash satu arah bergaram (salted one-way hash), bukan alamatnya sendiri, untuk keamanan dan pencegahan penyalahgunaan.
Apakah ada pelacak atau iklan?
Tidak ada iklan dan tidak ada pelacakan perilaku. Tidak ada apa pun yang dijual, jadi tidak ada alasan untuk mengumpulkannya.
Sekolah
Bagaimana cara kerjanya untuk satu kelas?
Satu kunci per kelas, bukan per siswa. Tidak ada yang perlu membuat tiga puluh akun, dan tidak ada daftar siswa yang bisa bocor.
Bisakah kami membayar dengan purchase order?
Ya. Minta penawaran harga di halaman sekolah dan kami akan mengirimkannya lewat email lengkap dengan rincian yang dibutuhkan bagian keuangan Anda.
Apa yang bisa Anda sampaikan kepada penanggung jawab perlindungan anak (safeguarding lead)?
Apa yang diperiksa sebelum jawaban muncul, apa yang disimpan dan apa yang tidak. Yang tidak bisa kami berikan adalah daftar apa yang dicari oleh anak tertentu — daftar itu tidak ada.
Bisakah kami mulai di tengah semester?
Ya. Anda membeli sejumlah pertanyaan, bukan satu semester, jadi tidak ada perhitungan harga sebagian tahun ajaran.
Masih belum terjawab?
Ajukan permintaan bantuan dan Anda langsung mendapatkan kode pelacakan. Kami menjawab lewat email.