FAQ
Fragen und Antworten
Was Eltern meist vor dem Kauf wissen möchten, und was Schulen danach fragen.
Sicherheit und Inhalte
Was wird geprüft, bevor eine Antwort angezeigt wird?
Die Frage durchläuft eine Sicherheitsprüfung, bevor sie überhaupt ein Modell erreicht. Die Antwort wird dann für das gewählte Lesealter geschrieben, und ein zweites, stärkeres Modell prüft sie, bevor sie veröffentlicht wird. Besteht diese Prüfung nicht, wird die Antwort gar nicht erst angezeigt.
Was passiert, wenn die Frage selbst unangemessen ist?
Sie wird bereits an der Prüfung gestoppt. Fragen zu Erwachseneninhalten, Drogen, Glücksspiel, Waffen, Gewalt, Hass oder Selbstverletzung werden nie an ein Modell gesendet — es gibt keine Anfrage, keine Antwort und nichts auf dem Bildschirm, das ein Kind als Screenshot festhalten könnte.
Sind die empfohlenen Links sicher?
Es können bis zu fünf Links angeboten werden. Jede Seite wird abgerufen und geprüft, bevor sie angeboten wird: Weiterleitungen werden verfolgt, und ein Link wird verworfen, wenn die Seite nicht erreichbar ist, nicht mehr existiert oder die Weiterleitung auf einer Fehlerseite endet. Sobald ein Kind zu einer anderen Website wechselt, gelten deren eigene Regeln.
Warum gibt es eine kurze Wartezeit zwischen den Fragen?
Das ist nicht nur eine Begrenzung. Sie gibt einem Kind Zeit, das zurückgekommene Wissenspaket wirklich zu lesen. Ein Wissenspaket ist zum Lesen gedacht, nicht zum Sammeln.
Ist es perfekt?
Nein. Die Filterung ist sorgfältig, aber nicht perfekt, und ein zweites Modell, das das erste prüft, ist nicht dasselbe wie ein Mensch, der jede Zeile liest. ReKid™ unterstützt einen Erwachsenen; es ersetzt ihn nicht.
Keys und Zugang
Braucht mein Kind ein Konto?
Nein. Es gibt keine Registrierung, kein Passwort und kein Kinderprofil. Der Key in der Adresse ist der gesamte Zugang.
Wo wird der Key angezeigt?
Auf dem Bildschirm direkt nach Zahlungsbestätigung sowie per E-Mail. Der Klartext-Key wird einmalig angezeigt, hinter einem Zustelllink, der abläuft — so bleibt er nicht dauerhaft in einem Postfach liegen.
Was, wenn ich den Key verliere?
Sende uns eine Anfrage und gib die E-Mail-Adresse an, mit der du gekauft hast. Wir senden ihn erneut an genau diese Adresse und an keine andere. Es gibt kein Passwort zum Zurücksetzen, weil es kein Passwort gibt.
Kann ein Key auf mehr als einem Gerät genutzt werden?
Ja, bis zu drei Geräteplätze. Ein Platz ist an eine Browser-Familie gebunden, nicht an eine Person — wird der Key auf ein viertes Gerät übertragen, geht ein Platz von einem älteren Gerät verloren.
Verfallen die Fragen?
Nein. Du kaufst eine Anzahl an Fragen, keinen Monat. Nicht genutzte Fragen bleiben erhalten, bis sie verwendet werden.
Zahlung und Rechnungen
In welcher Währung werde ich belastet?
Das richtet sich nach der Website. rekid.tr rechnet in TRY ab; rekid.uk in USD, EUR oder GBP — du wählst beim Bezahlvorgang.
Wie bezahle ich?
Per Banküberweisung. Die Kontodaten und ein Zahlungsreferenz werden auf dem Zahlungsbildschirm angezeigt. Es wird dir nichts abgebucht, bevor du die Überweisung sendest.
Wann kommt der Key an?
Nach Bestätigung der Überweisung. Bis dahin steht die Bestellung auf „wartet auf Zahlung“, einsehbar mit deiner Bestellnummer.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja. Bei Bestellungen, die in der Türkei fakturiert werden, benötigen wir Name und türkische Identifikationsnummer, wie es das Gesetz zur E-Rechnung vorschreibt; außerhalb der Türkei genügt eine E-Mail-Adresse.
Was, wenn die Überweisung nie ankommt?
Die Bestellung bleibt unbezahlt, und es wird nichts erstellt. Kein Key wird ausgegeben, bevor das Geld bestätigt ist — genau deshalb wird der Key nicht zusammen mit der Bestellbestätigung versendet.
Datenschutz
Was speichert ihr über mein Kind?
Nichts, was es identifiziert. Kein Name, keine E-Mail, keine Adresse, keine Schule. Der Dienst braucht diese Angaben nicht und fragt nicht danach.
Könnt ihr mir sagen, wonach mein Kind gesucht hat?
Die mit deinem Key gestellten Fragen sind für dich und dein Kind sichtbar, und für niemanden sonst. Sie werden nicht als öffentliche Seiten veröffentlicht. Die offenen Seiten, die du auf der Website siehst, sind von uns vorbereitete Beispiele sowie Fragen, die ohne Key gestellt wurden — nie die Sitzung eines Kindes.
Speichert ihr IP-Adressen?
Nicht in lesbarer Form. Wo eine technische Prüfung eine benötigt, wird stattdessen ein gesalzener Einweg-Hash gespeichert, nicht die Adresse selbst — zur Sicherheit und zur Missbrauchsprävention.
Gibt es Tracker oder Werbung?
Keine Werbung und kein Verhaltenstracking. Es gibt nichts zu verkaufen, also gibt es keinen Grund, Daten dafür zu sammeln.
Schulen
Wie funktioniert das für eine Klasse?
Ein Key pro Klasse, nicht pro Schüler. Niemand muss dreißig Konten anlegen, und es gibt keine Schülerliste, die jemand durchsickern lassen könnte.
Können wir per Bestellauftrag bezahlen?
Ja. Fordere auf der Schulseite ein Angebot an, und wir senden es per E-Mail mit den Details, die eure Finanzabteilung benötigt.
Was könnt ihr einer Kinderschutzbeauftragten mitteilen?
Was geprüft wird, bevor eine Antwort erscheint, was gespeichert wird und was nicht. Was wir nicht liefern können, ist eine Liste, wonach ein namentlich genanntes Kind gesucht hat — die gibt es nicht.
Können wir mitten im Schuljahr beginnen?
Ja. Du kaufst eine Anzahl an Fragen, kein Halbjahr, daher muss kein anteiliger Jahrespreis berechnet werden.
Noch offene Fragen?
Sende uns eine Anfrage und du erhältst sofort einen Tracking-Code. Wir antworten per E-Mail.