İade ve cayma hakkı

Yürürlük tarihi: 23 Ağustos 2026

Fikrinizi değiştirirseniz ne olur.

Kısaca

14 günlük cayma hakkı

Mesafeli sözleşmede tüketicinin, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden 14 gün içinde cayma hakkı vardır.

Bu hak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve anında teslim edilen gayrimaddi mallarda kullanılamaz. Kurulum anahtarı bu kapsamdadır.

Aşağıdaki kural, kanunun izin verdiği asgarinin üzerinde bir haktır: anahtarı almış ama hiç kullanmamışsanız, cayma hakkınızı kullanmış sayılmıyorsunuz.

Anahtar henüz üretilmediyse

Ödemeniz onaylanmadan anahtar oluşturulmaz. Anahtar yoksa elinize geçen bir şey de yoktur: sipariş numaranızla yazın, bedelin tamamı iade edilir.

Anahtar teslim edildi ama hiç kullanılmadıysa

Anahtar size gönderildi, siz de hiç soru sormadıysanız — yani paketten tek bir soru bile harcanmadıysa — teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade isteyebilirsiniz.

Bu durumda anahtar kapatılır ve bedelin tamamı iade edilir.

Anahtar kullanıldıysa

Paketten bir soru bile harcandıysa iade hakkı doğmaz. Sebebi şu: her soru, ekrana çıkmadan önce bir modele yazdırılıyor, ikinci bir modele denetletiliyor ve kaynakları süzülüyor. Bu maliyet geri alınamıyor.

Ödeme adımında bu durumu ayrıca onaylıyorsunuz. Onay kutusu önceden işaretli değildir ve işaretlediğiniz an saatiyle birlikte kaydedilir.

Hizmette bir aksaklık varsa

Yukarıdaki kurallar, kanundan doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz. Hizmet söylediğini yapmıyorsa —cevap üretilmiyor, anahtar çalışmıyor, kota yanlış sayılıyorsa— bize yazın: ya düzeltiriz ya da iade ederiz. Bu, kullanılmış anahtarlar için de geçerlidir.

İadeden sonra anahtara ne olur

İade edilen lisans kapatılır. Anahtar hemen çalışmaz olur — denetim her soruda ayrı ayrı yapıldığı için bekleme süresi yoktur.

Aynı anahtarla kurulmuş cihazlardaki oturumlar da kapanır.

Nasıl talep edilir

Sipariş numaranızla [email protected] adresine yazın ya da destek sayfasından talep açın. İki iş günü içinde cevap veriyoruz.

İade edilmesi gereken bedel, talebin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme uygun biçimde iade edilir.