退款与撤回权

生效日期：2026年8月23日

如果您改变主意会怎样。

简述

14天撤回权

在远程销售合同中，消费者有权在14天内，无需说明理由、无需支付违约金地行使撤回权。

根据《远程合同条例》（Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği）第15条第一款(ğ)项规定，此权利不适用于以电子方式即时履行并即时交付的非实物商品。安装密钥属于此范畴。

以下规则是在法律所允许的最低限度之上给予的权利：如果您已获得密钥但从未使用过，则不视为您已行使撤回权。

若密钥尚未生成

在您的付款获得确认之前，密钥不会生成。如果没有密钥，也就意味着您没有收到任何东西：请附上您的订单号写信联系我们，费用将全额退还。

若密钥已交付但从未使用

如果密钥已发送给您，而您从未提出过任何问题——也就是说套餐中连一个问题都未被消耗——您可以自交付之日起14天内要求全额退款。

在此情形下，密钥将被关闭，费用将全额退还。

若密钥已被使用

只要套餐中哪怕有一个问题被消耗，退款权即不成立。原因如下：每个问题在显示到屏幕之前，都会先由一个模型生成、再由第二个模型审核，并对来源进行筛查。这部分成本无法收回。

您需要在结账环节另行确认此情形。确认框默认不勾选，勾选的那一刻会连同时间戳一并记录。

若服务出现故障

上述规则并不会取消您依法享有的权利。如果服务未履行其承诺——例如答案未生成、密钥无法使用、配额计算错误——请与我们联系：我们要么予以修复，要么予以退款。这同样适用于已使用的密钥。

退款之后密钥会怎样

被退款的许可将被关闭。密钥会立即失效——由于审核是针对每个问题单独进行的，因此不存在等待期。

使用同一密钥登录的设备上的会话也会同时关闭。

如何申请

请附上您的订单号发送邮件至 [email protected]，或通过支持页面提交申请。我们将在两个工作日内回复。

应退还的款项，将自申请送达我们之日起14天内，按照付款时所使用的方式予以退还。