中文

登录获取密钥

帮助中心

我们能帮您做什么？

我们通过邮件回复。没有客服人员可查阅的儿童数据，也不需要打电话来处理密钥问题。

提交工单查询工单查看常见问题

按主题浏览

新手入门

使用 ReKid™ 的第一天

购买后邮件中会收到什么把密钥交给孩子在平板或 Chromebook 上使用 ReKid™ 问题被拒绝时孩子会看到什么

密钥

密钥与提问额度

密钥在哪里显示，链接有效期多长重新发送密钥提问额度如何计算在多台设备上使用同一个密钥

账单

付款与发票

不同站点分别以何种货币计费通过银行转账付款获取发票转账未到账时该怎么办

安全

安全与内容

答案显示前会检查哪些内容举报不该出现的答案为什么两个问题之间会有短暂等待孩子的屏幕上绝不会出现什么

学校

学校与采购

每班一个密钥，而非每位学生一个通过采购订单付款我们能向安全负责人提供哪些信息学期中途开始使用

隐私

隐私相关问题

我们存储什么，绝不存储什么为什么没有密码申请删除数据为什么没有第三方跟踪器

密钥丢失了？

用您购买时使用的邮箱提交工单。我们只会把密钥发送到该邮箱，不会发到其他地方——没有密码可以重置，因为本来就没有密码。

重新获取密钥

出现了不该出现的答案？

把问题和返回的答案发给我们。举报会由人工查看，相关规则会针对所有人收紧，而不仅仅是您的密钥。

为学校采购？

采购咨询、发票和采购订单请在学校页面处理，我们会通过邮件提供报价。