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Nous répondons par e-mail. Il n'y a aucune donnée sur l'enfant à consulter pour un agent, et personne n'a besoin d'être au téléphone pour réparer une clé.

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PREMIERS PAS

Premier jour avec ReKid™

Ce que contient l'e-mail après l'achat Donner la clé à votre enfant Utiliser ReKid™ sur une tablette ou un Chromebook Ce que voit un enfant quand une question est refusée

CLÉS

Clés et quota de questions

Où la clé est affichée et combien de temps le lien reste valable Recevoir à nouveau la clé Comment le quota de questions est compté Utiliser une même clé sur plusieurs appareils

FACTURATION

Paiements et factures

Quelle devise est facturée sur quel site Payer par virement bancaire Obtenir une facture Que se passe-t-il si un virement n'arrive jamais

SÉCURITÉ

Sécurité et contenu

Ce qui est vérifié avant qu'une réponse ne soit affichée Signaler une réponse qui n'aurait pas dû apparaître Pourquoi il y a une courte attente entre les questions Ce qu'un enfant ne voit jamais sur son écran

ÉCOLES

Écoles et achats

Une clé par classe, pas par élève Payer par bon de commande Ce que nous pouvons indiquer à un responsable de la protection de l'enfance Commencer en cours d'année

CONFIDENTIALITÉ

Questions sur la confidentialité

Ce que nous stockons et ne stockons jamais Pourquoi il n'y a pas de mot de passe Demander la suppression de données Pourquoi il n'y a pas de traqueurs tiers

Clé perdue ?

Envoyez-nous une demande d'assistance en indiquant l'e-mail utilisé pour l'achat. Nous envoyons la clé à cette adresse et nulle part ailleurs — il n'y a pas de mot de passe à réinitialiser, car il n'y a pas de mot de passe.

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Envoyez-nous la question et la réponse obtenue. Les signalements sont lus par une personne et la règle est resserrée pour tout le monde, pas seulement pour votre clé.

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Les questions d'achat, factures et bons de commande sont traitées sur la page écoles, avec un devis par e-mail.

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