PUSAT BANTUAN

Ada yang bisa kami bantu?

Kami menjawab lewat email. Tidak ada data anak yang bisa dicari oleh petugas, dan tidak perlu ada yang mengangkat telepon untuk memperbaiki kunci.

Ajukan permintaan bantuan Lacak permintaan bantuan Baca FAQ

Jelajahi berdasarkan topik

MEMULAI

Hari pertama bersama ReKid™

Apa yang diterima lewat email setelah Anda membeli Memberikan kunci kepada anak Anda Menggunakan ReKid™ di tablet atau Chromebook Apa yang dilihat anak saat pertanyaan ditolak

KUNCI

Kunci dan jatah pertanyaan

Di mana kunci ditampilkan dan berapa lama tautannya berlaku Meminta kunci dikirim ulang Cara jatah pertanyaan dihitung Menggunakan satu kunci di lebih dari satu perangkat

PEMBAYARAN

Pembayaran dan faktur

Mata uang apa yang dikenakan di situs mana Membayar lewat transfer bank Mendapatkan faktur Yang terjadi jika transfer tidak pernah masuk

KEAMANAN

Keamanan dan konten

Apa yang diperiksa sebelum jawaban ditampilkan Melaporkan jawaban yang seharusnya tidak muncul Mengapa ada jeda singkat antar pertanyaan Apa yang tidak pernah dilihat anak di layarnya

SEKOLAH

Sekolah dan pengadaan

Satu kunci per kelas, bukan per siswa Membayar dengan pesanan pembelian Apa yang bisa kami sampaikan kepada penanggung jawab perlindungan anak Memulai di tengah semester

PRIVASI

Pertanyaan seputar privasi

Apa yang kami simpan dan tidak pernah kami simpan Mengapa tidak ada kata sandi Meminta data dihapus Mengapa tidak ada pelacak pihak ketiga

Kunci hilang?

Ajukan permintaan bantuan dengan email yang Anda gunakan saat membeli. Kami mengirim kunci ke alamat itu dan tidak ke tempat lain — tidak ada kata sandi untuk direset, karena memang tidak ada kata sandi.

Minta kunci lagi

Ada jawaban yang seharusnya tidak muncul?

Kirimkan kepada kami pertanyaannya dan jawaban yang muncul. Laporan dibaca oleh petugas dan aturan diperketat untuk semua orang, bukan hanya untuk kunci Anda.

Laporkan jawaban

Membeli untuk sekolah?

Pertanyaan pengadaan, faktur, dan pesanan pembelian ditangani di halaman sekolah, dengan penawaran harga lewat email.

Minta penawaran harga