HILFEZENTRUM

Wie können wir helfen?

Wir antworten per E-Mail. Es gibt keine Kinderdaten, die ein Mitarbeiter nachschlagen könnte, und niemand muss telefonieren, um einen Schlüssel zu reparieren.

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ERSTE SCHRITTE

Erster Tag mit ReKid™

Was nach dem Kauf per E-Mail ankommt Den Schlüssel an Ihr Kind weitergeben ReKid™ auf einem Tablet oder Chromebook nutzen Was ein Kind sieht, wenn eine Frage abgelehnt wird

SCHLÜSSEL

Schlüssel und Frage-Kontingent

Wo der Schlüssel angezeigt wird und wie lange der Link gültig ist Den Schlüssel erneut zusenden lassen Wie das Frage-Kontingent gezählt wird Einen Schlüssel auf mehr als einem Gerät nutzen

ZAHLUNGEN

Zahlungen und Rechnungen

Welche Währung auf welcher Seite berechnet wird Per Banküberweisung zahlen Eine Rechnung erhalten Was passiert, wenn eine Überweisung nie ankommt

SICHERHEIT

Sicherheit und Inhalte

Was geprüft wird, bevor eine Antwort angezeigt wird Eine Antwort melden, die nicht hätte erscheinen sollen Warum es eine kurze Wartezeit zwischen Fragen gibt Was ein Kind niemals auf dem Bildschirm sieht

SCHULEN

Schulen und Beschaffung

Ein Schlüssel pro Klasse, nicht pro Schüler Per Bestellung zahlen Was wir einer Kinderschutzbeauftragten mitteilen können Mitten im Schuljahr beginnen

DATENSCHUTZ

Datenschutzfragen

Was wir speichern und niemals speichern Warum es kein Passwort gibt Löschung von Daten beantragen Warum es keine Tracker von Drittanbietern gibt

Schlüssel verloren?

Stellen Sie eine Anfrage und geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie gekauft haben. Wir senden den Schlüssel an diese Adresse und an keine andere — ein Passwort zum Zurücksetzen gibt es nicht, denn es gibt kein Passwort.

Schlüssel erneut anfordern

Eine Antwort, die nicht hätte erscheinen sollen?

Schicken Sie uns die Frage und die erhaltene Antwort. Meldungen werden von einer Person gelesen, und die Regel wird für alle verschärft, nicht nur für Ihren Schlüssel.

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Kauf für eine Schule?

Fragen zur Beschaffung, Rechnungen und Bestellungen werden auf der Schulseite behandelt, mit einem Angebot per E-Mail.

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