العربية

تسجيل الدخول احصل على مفتاح

مركز المساعدة

كيف يمكننا مساعدتك؟

نرد عبر البريد الإلكتروني. لا توجد بيانات عن الطفل يبحث عنها موظف، ولا داعي لأي اتصال هاتفي لإصلاح مفتاح.

أرسل طلب دعم تتبّع طلب دعم اقرأ الأسئلة الشائعة

تصفّح حسب الموضوع

البداية

أول يوم مع ReKid™

ما الذي يصلك بالبريد الإلكتروني بعد الشراء إعطاء المفتاح لطفلك استخدام ReKid™ على جهاز لوحي أو Chromebook ما الذي يراه الطفل عند رفض سؤال

المفاتيح

المفاتيح ورصيد الأسئلة

أين يظهر المفتاح ومدة صلاحية الرابط إعادة إرسال المفتاح كيف يُحسب رصيد الأسئلة استخدام مفتاح واحد على أكثر من جهاز

الفواتير

المدفوعات والفواتير

أي عملة تُحصَّل في أي موقع الدفع عن طريق التحويل البنكي الحصول على فاتورة ماذا يحدث إذا لم يصل التحويل أبدًا

السلامة

السلامة والمحتوى

ما الذي يُفحص قبل عرض الإجابة الإبلاغ عن إجابة ما كان ينبغي أن تظهر لماذا هناك انتظار قصير بين الأسئلة ما الذي لا يراه الطفل مطلقًا على شاشته

المدارس

المدارس والمشتريات

مفتاح واحد لكل صف، لا لكل تلميذ الدفع بأمر شراء ما يمكننا إخبار مسؤول حماية الطفل به البدء في منتصف الفصل الدراسي

الخصوصية

أسئلة الخصوصية

ما نخزّنه وما لا نخزّنه أبدًا لماذا لا توجد كلمة مرور طلب حذف البيانات لماذا لا توجد أدوات تتبع من جهات خارجية

فقدت المفتاح؟

أرسل طلب دعم من البريد الإلكتروني الذي اشتريت به. نرسل المفتاح إلى ذلك العنوان فقط ولا مكان آخر — لا توجد كلمة مرور لإعادة تعيينها، لأنه لا توجد كلمة مرور أصلاً.

اطلب المفتاح مجددًا

إجابة ما كان ينبغي أن تظهر؟

أرسل لنا السؤال وما ورد كإجابة. يقرأ التقارير شخص حقيقي، وتُشدَّد القاعدة للجميع، لا لمفتاحك وحده.

أبلغ عن إجابة

تشتري من أجل مدرسة؟

أسئلة الشراء والفواتير وأوامر الشراء تُعالَج في صفحة المدارس، مع عرض سعر عبر البريد الإلكتروني.

اطلب عرض سعر